移动的狡辩/无冕之王的素质
2006-03-03 09:52:07
从前习惯给常常换号的朋友发短信，根据信息报告知道他哪个号开机了，然后打电话过去。另外一个号因为没有开机，信息收不到，是不扣费的。
可是不知从什么时候起，没有收到的信息也收费了，甚至写错号，只写了10位手机号的信息也被收费。
当时在吉林移动的论坛上，有很多网友投诉。不过从来没有被答复、解决过。
向1860投诉，解释为“只要发了，就收费”。
春节期间的晚报，有篇报道，记者采访1860，1860的答复：没有成功接受不收费。
2月底，给一个朋友发的信息，因为手机按键卡住，连续2次都有一个号码按重了，第三次才发成功。
事后打了那2个发错的号码，都是空号，可第二天的账单里收费了。
于是看着报纸向1860投诉。
〔2006.3.2〕
第一次1860一口咬定：发了就收费。
我提到报纸上的公开报道，1860又改口查一查。
隔一会，1860问我的密码。没关系，告诉她又怎么样，没有我的身份证，真的给我办了什么，我会让他们很难受。
又隔一会，1860又问看的哪个报纸。猫腻来了。
15:55，号码13500985078打来电话，自称是晚报记者，告诉我“我的报道少写了一句话，是手机上显示没有成功发送不收费”。
我把对1860说的话又说一遍：我把账单和采访的报道一同发到中消协http://www.cca.org.cn网站，究竟孰是孰非，自有公断。
“记者”：那你别把我扯上，我是写错了。
我：报纸是给老百姓看的，如果你承认你报道失实，公开更正。报纸不是我一个人看，给我解释没用。我这些电话都录音了，我也都发给中消协。
“记者”竟破口大骂“X你妈”然后挂机。
移动的朝令夕改，无冕之王的素质，哼哼。不做评论。
有空把报道扫描发上来。录音不能公开，免得被人拿去寻找漏洞对付我。
2006-3-3
From: http://www.thirteen.pdx.cn/blog/diary,535846.html
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12 Comments so far
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最后有给赔偿吗 【赔钱多没意思，我开的条件更高】
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真是诡辩…世界上这样的事太多了…我们真应该懂得维权…要不然这世界还不无法无天？
【胳膊还是拧不过大腿…】
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消协对付移动有用吗？
【没用…但过几天是315…移动还是要顾点面子的…】
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叫真啦!声援十三
【哈哈…已经赢了….】
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他们可能是有恃无恐..
【现在有证据捏我在手里… 我说我有录音… 他们一直担心我录到了什么…】
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这些东西的素质概括起来就是两个字：欠揍！
【好,咱们去踢馆!】
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嘿嘿……以后偶被黑了钱，也找十三出头
【我直接开航母去炸他!】
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关于<如何投诉>
自: http://www.cca.org.cn/home/tousu.asp
消费者投诉应该具备的内容：
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
"在线投诉须知"
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定 ：
（一）下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
（二）下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是"处理品"的（没有真实说明处理原因的除外）。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
（三）下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会（委员会）应予受理。
⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会（委员会）调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会（委员会）投诉的，消费者协会（委员会）可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会（委员会）其他职能的，按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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支持你
【thirteen: 谢谢…】
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嘿，我从来都不关心自己电话费的，没钱就充值。
【thirteen: 人家黑你都可以?】
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佩服投诉之人 偶懦弱 偶胆怯 只好选择离开
【thirteen: 老师直接拉火炮去平了他!】
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原话照还：i服了u！
【thirteen: 过奖过奖…】