地狱十九重

竞争的无力

2006-03-28 22:58:21

看到联通的广告，即将开通gprs，很高兴，决定投向联通怀抱。
下午去更名却麻烦不小，一顿规定下来，立马把我砸晕。
服务没跟上，还怎么竞争？
于是怒斥联通营业厅工作人员：联通为什么用户少？就是这些形而上的规定、你们这群刻板的人把用户推出门去！

决定改天去贴个小字报，激励激励移动的对手，给我创造多点机会。
打个草稿先。

吉林联通的老大们：
俺，一个无奈的“上帝”，有话说。
我等百姓，收入低微，买卡首选路边小店，缘其物美价廉。

比较：
在营业厅买卡，移动要50元sim卡费、联通30，但在市场上，最便宜的移动号卡是70带100、联通号卡是35带100。

>>>使用：
移动卡：可以直拨1860-1-3设置密码-*返回-2-开通呼叫等待、呼叫保持、呼叫转移等业务。
联通卡：如果运气好，JS会告诉你一个密码，用来查询话费余额和账单。

>>>用一段时间，想变更业务：
移动卡：打1860，自动或人工台，凭密码办理。
联通卡：打10010- 请凭机主身份证到营业厅办理。

>>>不是自己身份证啊，更名吧：
移动：持有效证件，提供10个打过的电话号，交200话费或提供以往的交费收据，免费办理。 其实还是凭密码-有密码现查清单抄10个号码。更了名万事大吉。
联通：持有效证件，持sim卡-可惜大部分人用联通只是备用，未必会随身带一堆手机。 那么找卖卡的开个证明- 我试过，JS不肯开。

>>>查话单：
移动：1861查询账单、余额。大营业厅可以打印详单，所有营业厅都有多媒体查询机(电脑)查询任何发生的费用-包括gprs、wap详单。吉林移动www网站、wap网站也能提供详单查询。
联通：听说营业厅可以查，不过我一直找不到哪有营业厅。好不容易找到一个，没见有什么设备象是查询用的。

>>>能忍就忍，可是有的费用不明不白：
移动：打1860投诉、营业厅投诉。每次都有反馈-尽管结果不一定满意，但服务无可挑剔。
联通：试过打10010投诉一次，因为用10011查到的账单里多了漫游费用。10010答复找营业厅解决。到营业厅又要机主身份证，只好自认倒霉。

联通为什么用户少？
第一原因就是不方便。
买卡时要考虑，别人都用移动，我买了联通，发个短信过去就不便宜。别人见是联通号还不肯回。
勉强买了，想开个呼叫等待，还得去求卖卡的JS，好话说尽才能如愿。
告诉朋友们换号了，结果朋友们都消失不见：一部分没收到信息-我用联通卡发信息给移动号，10次有5次丢。一部分接打外网话费贵。
终于无法忍受，又换回移动。
休眠的联通卡一直被扣月租到停机-丢了就是，反正没用身份证，找不到我。

如此这般，对联通越来越失望。
媒体上充满对移动的骂声，没有人骂联通：到底是有联通的拦截，移动才不能只手遮天。
也仅仅是同情联通的弱小而已，尽管骂移动，却没有人抛弃移动。

我用移动4年，投诉移动4年，被营业厅所有工作人员、值班经理、数据、交换、客服各部门视为“不受欢迎人物”，但我仍然带一堆手机，插6张移动卡，每月给移动奉献几百人民币。
因为我无可选择！
完善的服务、详尽的清单、及时的投诉反馈，一项项已成为习惯，联通却不能给我其中一样！
让我如何说爱你？

        失望的用户：131xxxx4409(更不了名，号码比姓名更能代表我是谁)

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